Trong nhiều năm, tăng trưởng của không ít doanh nghiệp Việt Nam được xây dựng trên những mô hình kinh doanh quen thuộc, dựa vào lợi thế quy mô, tài nguyên hoặc thị trường truyền thống. Tuy nhiên, khi nền kinh tế số phát triển nhanh chóng, những mô hình từng hiệu quả ấy đang dần bộc lộ giới hạn. Thực tế cho thấy, thách thức lớn nhất hiện nay không chỉ nằm ở công nghệ, mà ở chính tư duy vận hành và cách doanh nghiệp tự định nghĩa lại vai trò của mình trong chuỗi giá trị mới.

Ngành viễn thông là một ví dụ điển hình. Thị trường dịch vụ thoại và dữ liệu vốn là xương sống của các doanh nghiệp Telco đang dần bão hòa. Doanh thu tăng chậm, cạnh tranh về giá ngày càng gay gắt, trong khi hành vi người dùng, đặc biệt là giới trẻ, đã dịch chuyển mạnh sang các nền tảng số, dịch vụ tích hợp và trải nghiệm cá nhân hóa. Bối cảnh này buộc các doanh nghiệp phải đặt ra câu hỏi căn bản: tiếp tục tối ưu mô hình cũ, hay chấp nhận tái cấu trúc để bước sang một mô hình hoàn toàn mới?

Trên thế giới, khái niệm Techco không còn xa lạ. Nhiều doanh nghiệp viễn thông lớn đã chuyển mình từ nhà cung cấp kết nối sang doanh nghiệp công nghệ, tập trung vào dữ liệu, nền tảng số, điện toán đám mây, IoT và trí tuệ nhân tạo. Điểm cốt lõi của quá trình này không nằm ở việc có thêm sản phẩm mới, mà ở việc chuyển từ tư duy bán dịch vụ sang tư duy kiến tạo hệ sinh thái, lấy khách hàng làm trung tâm.

Tại Việt Nam, xu hướng này bắt đầu được thể hiện rõ nét hơn. Mới đây, Vietnamobile công bố định hướng chuyển đổi mô hình từ Telco sang Techco kể từ năm 2026, đánh dấu một bước ngoặt chiến lược trong hành trình tái định vị doanh nghiệp. Theo lộ trình được công bố, giai đoạn 2026–2030 sẽ tập trung vào bốn trụ cột: nâng cao trải nghiệm số lấy khách hàng làm trung tâm; phát triển các dịch vụ và nền tảng số dựa trên điện toán đám mây, dữ liệu và IoT; tự động hóa vận hành nhằm tối ưu hiệu quả; và ứng dụng phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa dịch vụ.

Nhìn từ góc độ kinh tế, đây không chỉ là câu chuyện riêng của một doanh nghiệp viễn thông. Nó phản ánh một xu thế chuyển đổi mô hình sâu rộng mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa, sẽ sớm phải đối mặt.

Ảnh: Không gian sáng tạo và trải nghiệm số của Vietnamobile tại TechFest 2025

Với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa, lực lượng đóng góp khoảng 40–50% GRDP của Hà Nội, bài học này càng trở nên thiết thực. Chuyển đổi số không còn là lựa chọn “có thì tốt”, mà là điều kiện để tồn tại và phát triển bền vững. Tuy nhiên, Techco không đồng nghĩa với đầu tư công nghệ ồ ạt. Cốt lõi vẫn là xác định đúng nhu cầu khách hàng, tận dụng dữ liệu, tối ưu vận hành và từng bước xây dựng năng lực số phù hợp với quy mô doanh nghiệp.

Song song với chiến lược Techco, Vietnamobile giới thiệu tinh thần Generation V – đại diện cho thế hệ trẻ Việt Nam trong thời đại số, gắn với các giá trị về bản sắc, khát vọng vươn lên và tinh thần chinh phục. Đây cũng là nhóm khách hàng, lực lượng lao động và đội ngũ khởi nghiệp sẽ định hình thị trường trong những năm tới. Việc doanh nghiệp đồng hành cùng thế hệ trẻ, tiêu biểu là cam kết gắn bó với Đoàn Thể thao Việt Nam tại SEA Games 33, cho thấy một cách tiếp cận rộng hơn: công nghệ không chỉ phục vụ kinh doanh, mà còn đóng vai trò kết nối, lan tỏa tinh thần và giá trị xã hội.

Ảnh: Vietnamobile đồng hành cùng Đoàn Thể thao Việt Nam tại SEA Games 33
 

Từ câu chuyện Telco – Techco có thể thấy, chuyển đổi mô hình doanh nghiệp không phải là một chiến dịch ngắn hạn, mà là quá trình dài hơi, đòi hỏi tầm nhìn, sự kiên định và năng lực thực thi. Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp nào dám thay đổi sớm, đầu tư đúng hướng và đặt con người làm trung tâm sẽ có cơ hội tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Với Hà Nội, trung tâm kinh tế lớn của cả nước, những câu chuyện chuyển đổi như vậy không chỉ mang ý nghĩa riêng lẻ, mà còn góp phần định hình tư duy phát triển cho cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là khu vực SME, trong hành trình bước vào nền kinh tế số.